ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า
บริษัท เยอรมัน ออโต้ จำกัด (“เรา”) ตระหนักถึงความสําคัญในความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน โทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือระบบของเรา (รวมเรียกว่า “ลูกค้า” หรือ “คุณ ”) เราจึงได้จัดให้มีประกาศความเป็นส่วนตัว เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา ลบทำลาย (“ประมวลผล”) ข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิต่าง ๆ ที่คุณจะได้รับความคุ้มครองในส่วนของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ได้กำหนดไว้ เพื่อให้คุณสามารถใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน โทรศัพท์เคลื่อนที่ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (call center) เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ ช่องทางการสื่อสารออนไลน์ กิจกรรม และสถานที่อื่น ๆ ทั้งหมดของเราได้อย่างมั่นใจ
ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ใช้สำหรับเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องในฐานะลูกค้าของเราเท่านั้น หากคุณเข้าชมเว็บไซต์อื่นแม้จะผ่านช่องทางเว็บไซต์ของเรา การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ จะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลนั้น ซึ่งเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับบุคคลธรรมดาโดยที่ข้อมูลนั้นสามารถระบุตัวบุคคลได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
ข้อมูลส่วนบุคคลลักษณะพิเศษ (special categories data) เช่น ข้อมูลศาสนา ข้อมูลด้านสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลชีวภาพ (เช่น ลายนิ้วมือ ข้อมูลการจดจำใบหน้า) ประวัติอาชญากรรม เป็นต้น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากคุณ เช่น การติดต่อ การทำสัญญา การใช้บริการ เป็นต้น และอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากแหล่งอื่น เช่น กลุ่มบริษัท BMW พันธมิตรทางธุรกิจ บริษัทในเครือ หน่วยงานรัฐ เว็บไซต์เครือข่ายสื่อสังคม (Social Media) เป็นต้น โดยอาจแบ่งประเภทข้อมูลส่วนบุคคลได้ดังนี้
ประเภทข้อมูล | ตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคล |
รายละเอียดส่วนตัว | เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อ-นามสกุล เพศ อายุ หมู่เลือด สัญชาติ วันเกิด สถานภาพสมรส อาชีพ ตำแหน่งงาน ประเภทธุรกิจ รายได้ ปีที่ทำงาน ข้อมูลที่ระบุในเอกสารราชการ (เช่น หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี รายละเอียดใบอนุญาตขับขี่ หรือรายละเอียดอื่นๆ ที่คล้ายกัน) ข้อมูลเอกสารการเปลี่ยนชื่อ/นามสกุล สูติบัตร ทะเบียนสมรส/หนังสือรับรองการหย่า เอกสารที่เกี่ยวข้องกับชาวต่างชาติ ใบอนุญาตทำงาน หนังสือรับรองถิ่นที่พักอาศัย ทะเบียนบ้าน โฉนดที่ดิน ข้อมูลทางสังคมวัฒนธรรม ภาพถ่าย บันทึกกล้องโทรทัศน์วงจรปิด บันทึกการสนทนา ข้อมูลประกันชีวิต เอกสารที่เกี่ยวข้องกับวีซ่า ข้อมูลในหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ประวัติผู้ใช้ (เช่น ข่าวสารที่ได้รับการกำหนดค่า ผู้ให้บริการด้านเสียง) และเอกสารทางกฎหมายอื่น ๆ |
รายละเอียดติดต่อ | เช่น ที่อยู่ไปรษณีย์ รายละเอียดการจัดส่ง ที่อยู่เรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร แผนที่ ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ที่อยู่อีเมล LINE ID บัญชี Facebook Instagram ID และ ID อื่น ๆ จากเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ |
รายละเอียดทางการเงิน | รายละเอียดบัญชีธนาคาร ใบแจ้งยอดธนาคาร จำนวนเงินกู้ รายละเอียดสัญญาทางการเงิน (เช่น จำนวนเงิน ประเภทของสัญญา สถานะของสัญญา เงินดาวน์ บอลลูน ค่างวด ชื่อผู้ค้ำประกัน ระยะเวลาของเงินดาวน์ ชนิดของผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมการจ่ายค่าบอลลูน) รายละเอียดเช็ค บันทึกข้อมูลเครดิต รายละเอียดตราสารทางการเงิน รายละเอียดการฝากเงิน จำนวนภาษี ยอดคงเหลือ ยอดค้างชำระหนี้ งบการเงิน หนังสือรับรองบริษัท รายชื่อ ผู้ถือหุ้น และข้อมูลด้านการเงินอื่น ๆ |
รายละเอียดรถยนต์ | เช่น หมายเลขประจำรถยนต์ หมายเลขป้ายทะเบียนรถยนต์ ยี่ห้อ รุ่น ปี สี หมายเลขเครื่องยนต์ หมายเลขตัวถังรถ ประเภทรถยนต์ ระยะทางเป็นไมล์ แบตเตอรี่ แรงดันไฟฟ้า ลักษณะประตูและประตูท้าย ระดับน้ำมัน การสึกหรอของเบรก ข้อมูลตำแหน่งและการเคลื่อน (เช่น เวลา ตำแหน่ง ความเร็ว) ข้อมูลจราจร ข้อมูลสิ่งแวดล้อม ข้อมูลเซ็นเซอร์ (เช่น เรดาร์ อุปกรณ์อัลตราโซนิค ท่าทาง เสียง) รายละเอียดการประกันภัยรถยนต์ ประกันสินเชื่อ การประกันภัยภาคบังคับและการประกันแบบ gap insurance) ค่าซาก (มูลค่าคงเหลือ) ชุดแต่ง/อุปกรณ์ตกแต่ง สมุดคู่มือทะเบียนรถยนต์(bluebook) ราคารถยนต์ วันนัดหมายให้บริการครั้งต่อไป เอกสารการตรวจรถยนต์ รายละเอียดของ ConnectedDrive และการทำงานของ Connected Drive ข้อมูล GPS และตำแหน่งของรถยนต์ รายงานประวัติรถยนต์ หมายเรียกและจดหมายจากตำรวจ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์อื่น |
รายละเอียดธุรกรรม | เช่น รายละเอียดการชำระเงิน (ถึงคุณและจากคุณ) วันที่และ/หรือเวลาที่ชำระเงิน จำนวนเงินที่ชำระ รายละเอียดเกี่ยวกับการขอเงินคืน วันที่และสถานที่ซื้อสินค้าหรือบริการ ที่อยู่/วันที่และเวลารับสินค้าหรือจัดส่งสินค้า แบบฟอร์มขอใช้บริการ ใบตอบรับ ลายมือชื่อผู้รับ ใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ ธุรกรรม ประวัติธุรกรรม ตำแหน่งที่ตั้ง สถานะธุรกรรม พฤติกรรมการซื้อ และรายละเอียดอื่นๆ ของสินค้าและบริการที่คุณซื้อ ใบนำฝาก/ใบนำชำระเงิน บัตรชำระเงิน เรื่องร้องเรียนและการเรียกร้อง เวลาที่ต้องการซื้อ และยอดหนี้ |
รายละเอียดทางเทคนิค | เช่น ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (Internet Protocol: IP) ข้อมูล Telemetry |
รายละเอียดด้านพฤติกรรม | เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรม การดำรงชีวิต ทัศนคติ และข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์อื่น ๆ ของคุณ |
รายละเอียดประวัติ | เช่น บัญชี ConnectedDrive บัญชี myBMW บัญชี myMINI ชื่อลงทะเบียนเข้าใช้หรือชื่อผู้ใช้ รายละเอียดประวัติ ภาพถ่าย ประวัติการติดต่อ ประวัติการร้องเรียน คำสั่งซื้อที่ผ่านมา ประวัติการสั่งซื้อ ความสนใจของคุณ ความต้องการ คำติชม และคำตอบในแบบสอบถามความพึงพอใจ |
รายละเอียดด้านการตลาดและการสื่อสาร | เช่น ตัวเลือกของคุณในการรับข้อมูลทางการตลาดจากเรา บริษัทในเครือ บริษัทย่อย บุคคลที่สาม กลุ่มบริษัท BMW พันธมิตรทางธุรกิจ และตัวเลือกในการติดต่อสื่อสารของคุณ |
ข้อมูลส่วนบุคคลลักษณะพิเศษ | เช่น ข้อมูลศาสนา ข้อมูลด้านสุขภาพ (เช่น โรคประจำตัว การแพ้อาหาร) ความพิการ ข้อมูลชีวภาพ (เช่น ลายนิ้วมือ ข้อมูลการจดจำใบหน้า) ประวัติอาชญากรรม |
ข้อมูลอื่น ๆ ที่ระบุตัวตนได้ | เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญา (เลขที่สัญญา ประเภทสัญญา ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล) แบบฟอร์มการสมัครหรือแบบสอบถาม |
2. ความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเรา
เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อเข้าสัญญา เพื่อปฏิบัติตามสัญญา หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นแก่เรา เราอาจจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้
กรณีเราได้รับสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารอื่นใดของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการพิสูจน์ตัวตนหรือการทำธุรกรรมใด ๆ กับเรา เอกสารที่ได้รับอาจจะมีข้อมูลศาสนาหรือข้อมูลส่วนบุคคลลักษณะพิเศษอื่น ๆ เราไม่มีนโยบายจัดเก็บจากคุณ ยกเว้นกรณีที่เรามีฐานทางกฎหมายรองรับ ทั้งนี้ เราจะกำหนดวิธีการจัดการตามแนวทางปฏิบัติและเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต เช่น การปกปิด เป็นต้น
หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามแก่เรา เช่น ชื่อ นามสกุล รายละเอียดที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อฉุกเฉินหรือการทวงถามหนี้ รายได้ของสมาชิกในครอบครัว เป็นต้น โปรดแจ้งประกาศความเป็นส่วนตัวนี้แก่บุคคลดังกล่าวเพื่อให้รับทราบประกาศและ/หรือขอความยินยอมตามที่จำเป็น
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ บุคคลเสมือนไร้ความสามารถ และบุคคลไร้ความสามารถเมื่อมีฐานทางกฎหมายเท่านั้น หากมีความจำเป็น เราจะขอความยินยอมจากผู้มีอำนาจปกครองตามกฎหมายด้วย ทั้งนี้ หากเราทราบว่า ได้มีการประมวลผลข้อมูลของบุคคลผู้หย่อนความสามารถโดยไม่เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการที่เหมาะสมโดยเร็ว
3. ฐานทางกฎหมายและวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กฎหมายอนุญาตเท่านั้น เช่น การขอความยินยอมในบางกิจกรรม การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย การป้องกันอันตรายต่อชีวิตหรือสุขภาพ ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย การจัดการสิทธิเรียกร้อง การปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงาน หรือฐานอื่นที่กฎหมายอนุญาต (แล้วแต่กิจกรรม) เป็นต้น ทั้งนี้ กรณีไม่สามารถใช้ฐานอื่นได้ เราจะขอความยินยอมจากท่าน
เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
3.1 การจัดการสินค้าและบริการ เช่น การรับข้อมูลติดต่อจากคุณ การติดต่อและให้คำปรึกษา การเสนอสินค้าและบริการ การทดลองขับ การจัดการข้อเสนอพิเศษ
3.2 การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การทำสัญญาจอง การจัดการด้านสัญญา (เช่น สัญญาเช่าซื้อ สัญญาประกัน) การส่งมอบรถ การจัดส่ง การคืนเงิน การแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ การจัดการแคมเปญพิเศษ การส่งมอบของสมนาคุณ การให้คำแนะนำในการเชื่อมต่อระบบของสินค้าและบริการ การรับซื้อรถ
3.3 การให้บริการหลังการขาย เช่น การจัดทำนัดหมาย การให้คำปรึกษา การให้บริการ การซ่อมแซมรถ การยืนยันการซ่อมเพิ่มเติม การส่งคืนรถ การติดตามเพื่อแจ้งปัญหาเกี่ยวกับรถ การจัดการกับปัญหาทางเทคนิค การให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค การแจ้งเตือนการเข้ารับบริการ
3.4 การจัดการความสัมพันธ์กับคุณ เช่น การติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่คุณได้รับจากเราภายในกลุ่มบริษัท BMW AG บริษัทในเครือ บริษัทย่อย หรือจากพันธมิตรทางธุรกิจของเรา การอัปเดตข้อมูลของคุณในฐานะสมาชิก การติดตามความพึงพอใจ การอำนวยความสะดวกในการใช้สินค้าและบริการ การจัดกิจกรรมชิงรางวัล การจัดกิจกรรมงานพิเศษ การบันทึกภาพและวิดีโอในกิจกรรม การประชาสัมพันธ์กิจกรรม การติดตามลูกค้าเดิม การแจ้งเตือนการประกันภัย การติดตามปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
3.5 การตลาดและการสื่อสาร เช่น การให้ข้อมูลเกี่ยวกับการตลาด การทำการตลาดซ้ำ การติดต่อสื่อสารด้านแคมเปญ การขาย ข้อเสนอพิเศษ การส่งเสริมการตลาด ประกาศ ข่าว ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการอื่น ๆ จากเรา กลุ่มบริษัท BMW AG และบริษัทในเครือ บริษัทย่อย และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา การปรับสินค้าและบริการให้เหมาะสมกับคุณ การวิเคราะห์ข้อมูล
3.6 การจัดการด้านธุรกรรม เช่น การช่วยเหลือในการยื่นขอสินเชื่อกับสถาบันการเงิน การจัดการด้านประกัน การคืนทุนประกัน การขออนุมัติการซ่อมแซม การตรวจสอบสภาพรถ การจัดการเพื่อคืนเงิน การรับชำระเงิน การจัดการใบเสร็จรับเงิน การจัดการทะเบียนรถ
3.7 การบริหารจัดการขององค์กร เช่น การตรวจสอบข้อมูลการส่งมอบ การจัดการฐานข้อมูลลูกค้าในระบบต่าง ๆ การรับการตรวจสอบจากกลุ่มบริษัท BMW AG การจัดทำรายงาน การป้องกันการฉ้อโกง การจัดการข้อร้องเรียน การบริหารความเสี่ยง การพัฒนาปรับปรุงการให้บริการ
3.8 การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การทำความรู้จักลูกค้า (KYC) การจัดการด้านภาษี การจัดการด้านประกันภัย
3.9 กิจกรรมอื่น ๆ เช่น การจัดการทางเทคโนโลยีสารสนเทศ การรักษาความปลอดภัย การโอนหรือควบรวมกิจการ การป้องกันอันตรายต่อชีวิต ร่างกายหรือสุขภาพของบุคคล การติดตามทวงถามหนี้ การระงับข้อพิพาท การปกป้องผลประโยชน์ของเรา
4. บุคคลที่เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ภายใต้ประกาศนี้ให้กับบุคคลที่สามต่อไปนี้ ซึ่งคุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลเหล่านี้เพื่อทราบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
4.1 หน่วยงานรัฐ เช่น กรมสรรพากร สำนักงานตำรวจแห่งชาติ สำนักงานป้องปันและปราบการฟอกเงิน ศาล
4.2 กลุ่มบริษัท BMW เราเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อย่างเป็นทางการของบริษัท บีเอ็มดับเบิลยู (ประเทศไทย) จำกัด และเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทของ BMW (ซึ่งรวมถึงบริษัททั้งในประเทศไทยและต่างประเทศภายใต้ BMW AG) ซึ่งร่วมมือกันและต่างให้บริการลูกค้าและให้บริการระบบต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงบริการและระบบที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับ หรืออนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวโดยบริษัทอื่น ๆ ภายในกลุ่มบริษัทของ BMW ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในประกาศนี้ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทอื่น ๆ ในกลุ่มบริษัทของ BMW สามารถใช้ความยินยอมของเจ้าของข้อมูลที่เราได้รับมาหรือฐานอื่นทางกฎหมาย
4.3 ผู้ให้บริการของเรา โดยเราอาจใช้บริการบริษัท ตัวแทน หรือผู้รับจ้างอื่นเพื่อให้บริการต่าง ๆ แทนเราหรือเพื่อช่วยในการจัดหาสินค้าและบริการให้แก่คุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ผู้ให้บริการหรือผู้จัดหาสินค้าบริการจากภายนอก เช่น ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการขนส่ง ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินและระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์และสำรวจตลาด ผู้ให้บริการด้านการตลาด สื่อโฆษณา ผู้ให้บริการด้านแคมเปญและงานกิจกรรม ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมและการสื่อสาร ผู้ให้บริการด้านธุรการจากภายนอก ผู้ให้บริการด้านการจัดเก็บข้อมูลและบริการคลาวด์ ผู้ให้บริการด้านการพิมพ์
4.4 พันธมิตรทางธุรกิจของเรา: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจของเราเพื่อดำเนินธุรกิจและให้บริการเกี่ยวกับการธนาคาร การเงิน เครดิต เงินกู้ ยานพาหนะ การประกันภัย โทรคมนาคม การตลาด การค้าปลีก การค้าส่ง การเช่าอุปกรณ์ รวมถึงผู้ขายหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่เราอาจร่วมเสนอสินค้าหรือบริการ หรือเป็นเจ้าของสินค้าหรือบริการที่เราอาจเสนอให้แก่คุณ
4.5 บุคคลภายนอกอื่น ๆ: เช่น ที่ปรึกษา ทนายความ เจ้าหน้าที่เทคนิค ผู้ตรวจสอบบัญชี ผู้รับโอนสิทธิหรือหนี้ สมาคม องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
5. ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ซึ่งอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ต่อไปภายหลังจากนั้น หากมีกฎหมายกำหนดไว้ เช่น เก็บไว้ 10 ปีตามอายุความกฎหมายแพ่ง เป็นต้น
6. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
คุณมีสิทธิในการดำเนินการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยบริษัทอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนที่จะปฏิบัติตามคำขอของคุณ
6.1 สิทธิขอถอนความยินยอม (right to withdraw consent) คุณมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ตลอดเวลาในกิจกรรมที่คุณได้ให้ความยินยอมกับบริษัทไว้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
6.2 สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล (right to access) คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทให้แก่คุณ รวมถึงขอให้บริษัทเปิดเผยว่าบริษัทได้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมาได้อย่างไร ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
6.3 สิทธิขอถ่ายโอนข้อมูล (right to data portability) คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่บริษัทจัดทำไว้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และสามารถใช้หรือเปิดเผยได้ด้วยวิธีอัตโนมัติ รวมทั้งมีสิทธิขอให้บริษัทโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นเมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติและมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นโดยตรง ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
6.4 สิทธิคัดค้าน (right to object) คุณมีสิทธิขอคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
6.5 สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (right to erasure) คุณมีสิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลได้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
6.6 สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (right to restriction of processing) คุณมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราวได้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
6.7 สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูล (right to rectification) คุณมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
6.8 สิทธิร้องเรียน (right to lodge a complaint) คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) หากคุณเชื่อว่าบริษัทฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
คุณสามารถใช้สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้นได้ โดยติดต่อมาที่เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทตามรายละเอียดท้ายเอกสารนี้ บริษัทอาจจะปฏิเสธคำร้องของคุณเฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น เช่น มีคำสั่งศาลห้าม เป็นต้น และบริษัทจะแจ้งผลการดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ หากบริษัทปฏิเสธคำขอ บริษัทจะแจ้งเหตุผลของการปฏิเสธให้คุณทราบ
7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตามหลักการรักษาความลับ (confidentiality) ความถูกต้องครบถ้วน (integrity) และสภาพพร้อมใช้งาน (availability) ทั้งนี้ เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผย โดยเราจะจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดไว้
8. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ
เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่กลุ่มบริษัท BMW บุคคลภายนอก หรือเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย โดยเราจะปฏิบัติตามขั้นตอนตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) กำหนด และดำเนินมาตรการเพื่อให้การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความปลอดภัย และเพื่อให้แน่ใจว่าฝ่ายรับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองที่เหมาะสม หรือข้อยกเว้นอื่นๆ ที่กฎหมายอนุญาต เราจะขอความยินยอมจากคุณเมื่อกฎหมายกำหนดว่าการโอนข้อมูลออกนอกประเทศนั้นต้องได้รับความยินยอม
9. คุกกี้ และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายกัน
หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางรายการจากคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้คุกกี้สำหรับประวัติการเข้าชม คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์จะคัดลอกเข้าสู่ฮาร์ดดิสก์ของคุณ คุกกี้ไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณและไม่มีไวรัสใด ๆ ตามกฎแล้ว จะมีการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเราเป็นเวลาเท่าที่คุณใช้งานเว็บไซต์ของเราเพื่อการประเมินทางสถิติโดยไม่ระบุชื่อและเพื่อปรับปรุงคุณภาพการใช้งาน ในบางครั้งอาจมีการใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นในบางส่วนของเว็บไซต์ คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบหากคุณเข้าถึงส่วนของเว็บไซต์เหล่านี้
นอกจากนี้ เรายังติดตั้งพิกเซลซึ่งเป็นเครื่องมือการวิเคราะห์ที่เราใช้เพื่อทำความเข้าใจคุณมากขึ้นโดยอาศัยกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์ของเรา สิ่งนี้จะทำให้เรารู้จักคุณมากขึ้น คุณสามารถปิดการตั้งค่าคุกกี้และพิกเซลได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์และตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเพื่อจำกัดการเก็บรวบรวมข้อมูล
เมื่อเราใช้โซเชียลปลั๊กอินบนเว็บไซต์ของเราจากสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) เช่น เฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ เราใช้โซเชียลปลั๊กอินด้วยวิธีการ คือ เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา โซเชียลปลั๊กอินจะถูกปิดการใช้งาน กล่าวคือ จะไม่มีการส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการของเครือข่ายเหล่านี้ หากคุณต้องการใช้เครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง เพียงแค่คลิกโซเชียลปลั๊กอินเพื่อเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง หากคุณมีบัญชีผู้ใช้ในเครือข่ายดังกล่าวและได้มีการลงชื่อเข้าใช้แล้ว เมื่อคุณเปิดใช้งานโซเชียลปลั๊กอิน เครือข่ายดังกล่าวก็จะสามารถเชื่อมโยงการเข้าชมเว็บไซต์ของเรากับบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ หากคุณไม่ต้องการเช่นนั้น โปรดลงชื่อออกจากเครือข่ายก่อนใช้งานโซเชียลปลั๊กอิน เพียงเท่านี้ เครือข่ายสังคมนั้นก็จะไม่สามารถเชื่อมโยงการเข้าชมเข้ากับเว็บไซต์ของเรา จนกว่าคุณจะเปิดใช้งานโซเชียลปลั๊กอินที่มีอยู่ เมื่อคุณเปิดใช้งานโซเชียลปลั๊กอิน เครือข่ายนั้นก็จะถ่ายโอนเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์ของคุณโดยตรง ซึ่งได้รวมเนื้อหานั้นมายังเว็บไซต์ของเรา ในกรณีนี้ อาจจะมีการโอนข้อมูลที่ริเริ่มและควบคุมโดยเครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้องนั้น ในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายสื่อสังคม จะมีการโอนข้อมูลระหว่างเครือข่ายและระบบของคุณ และปฏิสัมพันธ์ของคุณบนแพลตฟอร์มนั้นก็จะอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเครือข่ายนั้น
10. การติดต่อ
หากคุณมีคำถาม ข้อร้องเรียน การขอเข้าถึง หรือข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวข้องกับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ และ/หรือต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดของคุณอยู่ในความครอบครองของเรา คุณสามารถติดต่อสอบถามได้ผ่านช่องทางของเรา ดังนี้
บริษัท เยอรมัน ออโต้ จำกัด
ที่อยู่: 441 ถนนเทพรัตน แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer)
อีเมล : dpo@bmw-germanauto.com
11. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว
เราอาจแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว ในกรณีที่แนวปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุผลหลายประการ เช่น การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เป็นต้น โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางการสื่อสารของเรา
ประกาศฉบับนี้แก้ไขล่าสุดและมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2568



